3 Tüketici Hakem Heyeti hizmet verecek

Malatya Tüketici Eğitim ve Koruma Derneği Başkanı Ali Düzova, Malatya Gazeteciler Cemiyeti’nde tüketicilerin dikkat etmesi gereken hususlar hakkında bilgi verdi. Ali Düzova, “ 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma kanununda birçok değişiklik yapılarak önümüzdeki 6 ay içerisinde yürürlüğe girecek. Yasada yapılan değişikliklerden bir tanesi kapıdan satışlarla ilgili. Kapıdan satışlarda cayma hakkı 7 günden 15 güne çıkarıldı. Birçok tüketicimiz her nedense internet üzerinden veya televizyon reklamlarından ürünleri alıyor, daha sonra birçok sıkıntıyla karşılaşıyor. Ayakkabı, bal, cep telefonu ve diğer ürünleri alanlar var. Tüketici bir sıkıntıyla karşılaştığında ürünü aldığı firmanın adresine, telefonuna ulaşamıyoruz. Tüketicilerin mesafeli uzak satışlardan uzak durmasını tavsiye ediyoruz” şeklinde konuştu.

Mesafeli satışlarda tüketicilerin sıkıntı yaşadıklarını dile getiren Düzova, şunları kaydetti:  “İkinci bir husus birçok tüketici uzaktan taşıtlarda kredi kartı numarasını veriyor. Daha sonra tüketici borcu ödüyor, borç bitiyor, bir sonraki ay bir daha borç kesiliyor. Bu konuda da birçok sıkıntı yaşanmaktadır. Tavsiyem şu, tüketicilerimiz özellikle Malatya’daki iş yerlerinden alış veriş yapsınlar ki,  daha sonra her hangi bir sıkıntıda şikâyetlerini, dertlerini iletebilsinler. Tüketicilerimize baktığımızda halen bilinçli olmadıklarını görüyoruz. Tüketiciler rastgele yerlerde alış veriş yapıyorlar. Kolay ulaşabilecekleri değil, çok zor ulaşabilecekleri yerlerde alış veriş yaptıklarında birçok sıkıntıyla karşılaşıyorlar.”

Düzova,  sözlerine şunları ekledi: “İlimiz büyükşehir olması nedeniyle 3 tane Tüketici Hakem Heyeti hizmet verecek. İki ilçeden 2 Tüketici Hakem Heyeti, büyükşehirde ise Büyükşehir Tüketici Hakem Heyeti hizmet verecektir.2014 içerisinde 2 bin liranın altındaki tüketici uyuşmazlıklarına ilçe Tüketici Hakem heyeti bakacak. 3 Bin liranın altında olan tüketici ile satıcı arasındaki uyuşmazlığa da il Tüketici Hakem Heyeti bakacak”